Kennisbank
Wat kost een B2B-afspraak? Gemeten over 2.300 belpogingen
Bijna elke ondernemer die outbound overweegt stelt deze vraag, en bijna niemand krijgt er een eerlijk antwoord op. Bureaus noemen een maandbedrag en laten de rekensom eromheen weg. Hieronder staat onze eigen meting, met de getallen die eronder liggen.
Waar deze cijfers vandaan komen
Tussen 6 mei en 20 augustus 2026 deed Clario 2.300 uitgaande belpogingen namens klanten in advies, IT, maritiem en logistiek. Alles is gemeten via onze telefonie en de leadlijsten, niet geschat. Van die pogingen werd 74 procent opgenomen en leidden er 723 tot een gesprek van 45 seconden of langer. De gemiddelde gespreksduur was 70 seconden.
De trechter
| Stap | Aantal |
|---|---|
| Belpogingen | 300 |
| Neemt op, 74 procent | 222 |
| Wordt een gesprek, 31 procent | 45 |
| Wordt een afspraak, 1 op 9 | 5 |
Oftewel: ongeveer 60 belpogingen per afspraak.
Uit 618 bewerkte leads kwamen 34 afspraken, 5,5 procent. Op een schoongemaakt bestand liep dat op naar 6,7 procent.
Waarom 18 procent van je lijst niet bestaat
Van diezelfde 618 leads had 18 procent een verkeerd nummer. Dat is bijna een vijfde van het belwerk dat opgaat aan een pieptoon. Het is ook precies de reden dat wij geen bestanden kopen maar lijsten handmatig opbouwen en verrijken.
Reken maar mee: op de 300 pogingen die vijf afspraken opleveren gaan er ruim vijftig naar nummers die niet bestaan. Die betaal je wel, elke maand opnieuw.
Wat een eigen SDR kost
De vergelijking die de meeste bedrijven maken is uurtarief tegen uurtarief. Dat is de verkeerde som, want je vergeet de helft van de kosten.
| Post | Bedrag |
|---|---|
| Bruto salaris | 39.000 |
| Vakantiegeld | 3.120 |
| Werkgeverslasten | 8.400 |
| Werving | 8.000 |
| Data, CRM en telefonie | 3.600 |
| Werkplek | 1.800 |
| Totaal jaar 1 | 63.920 |
Dat is 5.327 euro per maand, en dan ga je ervan uit dat hij blijft en vanaf dag een productief is. Beide aannames houden zelden stand.
En wat uitbesteden kost
Twaalf maanden Clario Flow kost 24.000 euro, tegenover 63.920 euro voor een eigen SDR in jaar 1. Dat scheelt ruim de helft, en dan zitten de data, het CRM en de telefonie er al in.
Belangrijker dan dat verschil zijn drie posten die in geen enkel tarief zichtbaar zijn:
- Geen wervingsrisico. Die 8.000 euro werving betaal je opnieuw als het niet klikt.
- Geen inwerkperiode. Een nieuwe SDR is drie maanden bezig voordat hij het verhaal kent.
- Geen leegloop. Je betaalt niet door bij ziekte, vakantie of een lege agenda.
De landing is dus niet alleen dat uitbesteden goedkoper uitvalt. Het verschil zit vooral in het risico dat je niet loopt.
Wat je per afspraak betaalt
Bij Flow van 2.000 euro per maand en 6 tot 12 afspraken kom je uit tussen de 165 en 335 euro per afspraak, afhankelijk van je markt en de kwaliteit van je lijst.
Ter vergelijking: Nederlandse leadgeneratiebureaus rekenen doorgaans 1.500 tot 8.000 euro per maand, en vragen daar vaak nog 200 tot 600 euro per gekwalificeerde afspraak bovenop.
Wat dit betekent voor jouw som
Bereken eerst wat een klant je waard is. Bij een gemiddelde opdrachtwaarde van 15.000 euro en een conversie van één op vijf gesprekken naar klant, kost een klant je vijf afspraken. Dat is bij Flow ergens tussen 825 en 1.675 euro aan acquisitiekosten.
Is dat te veel, dan is niet outbound het probleem maar je marge of je conversie. Ook dat is een uitkomst waar je iets aan hebt.
Alle cijfers in dit artikel zijn gemeten bij Clario tussen 6 mei en 20 augustus 2026, tenzij anders vermeld. De marktbedragen komen uit eigen onderzoek naar Nederlandse leadgeneratiebureaus.
Meer hierover: lees de volledige pagina over dit onderwerp.